한국 플랫폼 기업별 고객 전략 차이점 (쿠팡, 배달의 민족, 토스)
한국의 대표적인 플랫폼 기업인 쿠팡, 배달의 민족, 토스는 각기 다른 고객 전략을 통해 빠르게 시장을 장악하며 고유한 브랜드 정체성을 확립해 왔습니다. 이들 기업은 비슷한 시기에 시작했지만, 고객층의 니즈를 세밀하게 분석하고 그에 맞춘 차별화된 접근 방식을 통해 경쟁력을 강화해 왔습니다. 본 글에서는 쿠팡의 고객 편의성 중심 전략, 배달의 민족의 감성 마케팅과 사용자 중심 UX, 그리고 토스의 보안 중심의 신뢰 전략을 비교 분석해 보며, 각 플랫폼 기업이 선택한 고객 전략이 어떻게 성공으로 이어졌는지를 심도 있게 살펴봅니다. 1. 쿠팡: ‘고객 편의성’에 집중한 전략쿠팡은 플랫폼 시장에서 “고객 편의성”을 핵심 가치로 내세우며, 이를 모든 서비스 구조에 반영하고 있습니다. 대표적인 전략은 로켓배송 시스템..
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2025. 7. 10. 23:37