[기업 D&I 전략 수립법 (조직, KPI, 국내외 성공사례)]
오늘날 기업 환경에서 다양성과 포용성(Diversity & Inclusion, 이하 D&I)은 단순한 윤리적 가치나 트렌드를 넘어, 기업의 지속 가능성과 경쟁력을 좌우하는 핵심 전략 요소로 자리매김하고 있습니다. 소비자의 다양화, 글로벌 진출 가속화, 구성원 세대교체 등의 흐름 속에서, 기업이 각기 다른 배경과 생각을 가진 인재를 어떻게 조직에 통합하고 역량으로 전환할 것인가는 중요한 경영 과제가 되었습니다. 이 글에서는 조직 차원의 D&I 전략 수립 방법, 성과 측정과 관련된 KPI 설정법, 그리고 국내외 성공사례를 통한 실행 인사이트까지, 이론과 실천을 아우르는 가이드를 제공하고자 합니다. 1. 조직 내 D&I 전략 수립의 필요성D&I 전략 수립은 단순한 마케팅 캠페인이나 일회성 이벤트가 아닙니다...
초개인화 마케팅 도구 ( AI, 마케팅, 실시간 분석 및 트래킹 툴)의 활용
초개인화 마케팅은 단순한 고객 세분화를 넘어, 한 사람의 니즈와 행동을 실시간으로 예측하고 그에 맞는 맞춤형 콘텐츠와 경험을 제공하는 마케팅 전략입니다. 특히 AI와 머신러닝의 발전, 빅데이터의 확장, 실시간 분석 기술의 발전 덕분에 다양한 도구들이 이 전략을 현실로 만들고 있습니다. 본 글에서는 초개인화를 가능하게 하는 대표적인 마케팅 도구 3가지(AI 추천 시스템, 자동화 플랫폼, 실시간 분석 툴)를 중심으로 각각의 활용법과 주의사항까지 자세히 소개합니다. 1. AI 추천 시스템AI 추천 시스템은 고객의 과거 데이터를 기반으로 향후 행동을 예측하고, 개인별로 최적화된 콘텐츠나 상품을 제안해 주는 핵심 기술입니다. 이 시스템은 초개인화 마케팅의 시작점이자 중심축으로 작용하며, 고객 한 명 한 명에게 "..